Regulamin sklepu

1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działa pod adresem www.sercemdziergane.pl i jest prowadzony przez Dorotę Szczepańską, z siedzibą przy ul. Sienkiewicza 3/5, 59-900 Zgorzelec, Polska, NIP 6151250181.
2. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy pod adresem e-mail: kontakt@sercemdziergane.pl.
3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień, płatności, dostawy oraz zasad odstąpienia od umowy i reklamacji.
4. Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną ręcznie wykonywanych produktów, w szczególności dzierganych zabawek, przytulanek, poduszek i dodatków handmade.

2. Definicje

• Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem www.sercemdziergane.pl.
• Sprzedawca – Dorota Szczepańska.
• Kupujący / Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie w sklepie.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Towar / Produkt – rzecz ruchoma oferowana przez sklep, w szczególności produkty rękodzielnicze.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży.

3. Zasady korzystania ze sklepu

1. Sklep umożliwia składanie zamówień przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Do korzystania ze sklepu potrzebny jest dostęp do internetu oraz aktywny adres e-mail.
3. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych podczas składania zamówienia.
4. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto.

4. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową sklepu, dodając produkty do koszyka i uzupełniając dane zamówienia.
2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na adres e-mail kontakt@sercemdziergane.pl.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.

5. Płatność

1. Płatność za zamówienia w sklepie www.sercemdziergane.pl możliwa jest wyłącznie za pośrednictwem systemu płatności online Autopay.
2. System płatności Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie przy ulicy Powstańców Warszawy 6, kod 81-718. Spółka została zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Gdańsk-Północ VIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000320590, NIP 585-13-51-185, REGON 191781561. Kapitał zakładowy wynosi 2 205 500 złotych (wpłacony w całości).
3. Płatność powinna zostać dokonana niezwłocznie po złożeniu zamówienia. Jeżeli płatność nie zostanie zrealizowana w ciągu 24 godzin, zamówienie może zostać anulowane.
4. Wszystkie transakcje są zabezpieczone protokołem SSL oraz przetwarzane zgodnie z zasadami bezpieczeństwa operatora Tpay.

6. Wysyłka i dostawa

1. Zamówienia realizowane są na terenie Polski. Możliwa jest także wysyłka zagraniczna po wcześniejszym uzgodnieniu warunków.
2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 2 do 10 dni roboczych (w przypadku produktów na zamówienie – zgodnie z ustaleniami indywidualnymi).
3. Koszt dostawy jest podawany podczas składania zamówienia.
4. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub Poczty Polskiej.

7. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu na adres e-mail: kontakt@sercemdziergane.pl.
3. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być odesłany w oryginalnym opakowaniu.
4. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca płatność w terminie 14 dni od otrzymania zwróconego towaru.
5. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych na indywidualne zamówienie (np. personalizowanych dzierganych przytulanek lub torebek).

8. Reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta za zgodność towaru z umową zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
2. Reklamacje można składać mailowo na adres: kontakt@sercemdziergane.pl lub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Reklamacja powinna zawierać opis wady, datę jej wystąpienia oraz żądanie Klienta.
4. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni kalendarzowych i poinformuje o wyniku postępowania.

9. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu www.sercemdziergane.pl.
2. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji zamówienia.

10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
3. Aktualny regulamin jest zawsze dostępny na stronie sklepu www.sercemdziergane.pl.
4. Wszelkie spory wynikające z umów zawartych poprzez sklep rozstrzygane będą przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami prawa.

Data ostatniej aktualizacji: 13.10.2025